Pregled
Naša politika povraćaja i reklamacija traje 30 dana. Ukoliko je prošlo 30 dana od vaše kupovine, nažalost vam ne možemo ponuditi povraćaj novca ili zamenu proizvoda.
Da biste ostvarili pravo na povraćaj, proizvod mora biti neupotrebljen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe, mora biti u originalnom pakovanju.
Izuzeci od povraćaja
Prema prirodi proizvoda koje prodajemo, određene vrste robe su izuzete od povraćaja:
- Kvarljiva roba: Otvorena pakovanja hrane za kućne ljubimce, kao i poslastice kojima je otpakovan zaštitni omot, ne mogu se vratiti iz higijenskih i bezbednosnih razloga.
- Oštećeni predmeti: Igračke ili oprema koje je ljubimac očigledno koristio, izgrizao ili oštetio nakon isporuke ne podležu reklamaciji.
Povraćaj ili zamena
Kako biste uspešno izvršili povraćaj ili zamenu, obavezno nam priložite račun ili dokaz o kupovini (potvrdu iz e-maila).
Potrebna vam je pomoć?
Za sva pitanja u vezi sa povraćajem i reklamacijama, slobodno nas kontaktirajte putem naše Kontakt stranice.